奥克斯空调出货增速超行业深层原因 “品质”“服务”成最大助力

小熊在线 新闻稿 | 2018年10月16日
近日,有第三方监测机构数据显示,2018年1-8月份,奥克斯空调内销出货量同比增长超过36%,远高于行业11%的平均增幅,增速持续领跑行业。虽然 ......
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    近日,有第三方监测机构数据显示,2018年1-8月份,奥克斯空调内销出货量同比增长超过36%,远高于行业11%的平均增幅,增速持续领跑行业。虽然有种种因素在为今年空调市场添砖加火,但在被巨头瓜分的空调市场,奥克斯是如何实现增速高出行业平均水平几倍的成绩?这些数据的背后,又是什么在支撑奥克斯不断前行?

    品质过硬  才是“打江山”的王道

 

(奥克斯空调连续五年荣获“空调行业品质标杆”称号)

    正如刘基在《卖柑者言》中所说,“观其坐高堂,骑大马,醉醇醴而饫肥鲜者,孰不巍巍乎可畏,赫赫乎可象也?又何往而不金玉其外,败絮其中也哉?”自古以来,无论外表多么璀璨夺目,依然阻挡不了人们对品质的追求。这个亘古不变的道理,对人如此,对产品亦如此。

    作为空调市场的一匹黑马,奥克斯最近在销量上又让业内羡慕了一把。截至今年8月,奥克斯在网批模式的助力下,线下销售规模已超去年全年。且先不谈销量,光是远超平均水平的增速就足以让整个空调行业汗颜。有业内人士认为,奥克斯有此成绩并不是一时的现象,而是得益于其一直坚持的品质路线。

    众所周知,用户在衡量一款产品是否值得购买时,除了考虑外观设计、实际功能外,最看重的还是产品本身的品质。只有品质过关了,才能获得消费者的信赖。尤其是对于空调这类“重安装”的大家电来说,过硬的品质会给产品加分不少,而奥克斯正是凭借高品质这个“杀手锏”获得消费者的支持,由此在巨头林立的空调市场闯出一条自己的路。

    奥克斯对品质的追求也在不断“加码”。据了解,近三年奥克斯已累计投入超过30亿元用于品质、创新。除了资金上的大手笔投入,对品质的严格把关,也是让消费者放心的理由。每一台奥克斯空调在出厂前都要经过200多道检测工序,6000多个小时的恶劣工况测试,其原材料更是可追溯到三级供应链。

    巨大的研发投入,加上严格的加工程序,为奥克斯空调的品质提供了强有力的保障,也为其在市场迅速扩张抢占了先机。1994年奥克斯空调成立,仅用了十年时间便成为了空调市场一方霸主,而据第三方权威机构数据,2017和2018两个冷年,奥克斯的总规模均突破了1000万套,在线上的量额增长率、好评率也连续几年都是第一。

    除此之外,奥克斯还不断通过在各种严酷环境中测试,来验证其过硬的品质。从2011年开始至今,奥克斯空调8年间跟随中国南北极科考队多次出征南北极,并获得了“极地品质”的荣誉称号。而不久前成功在吐鲁番举办的“极地测试”,也再次证明了奥克斯空调的品质实力。

    服务敢为人先  成角逐加分项

 

(奥克斯推出“使用60天无理由退货”服务)

    品质固然重要,但对于一款产品而言,售后服务也同样重要,尤其是在空调行业,不少投诉的主要针对点在于用户对售后服务的不满意,这就可能导致用户对整个品牌产生不好的印象。在做好品质的基础上,不断强化服务水平的提升,也是奥克斯在空调市场畅行无阻的另一大因素。

    就目前市场现状来说,空调作为大件家电,不似其他产品买来就能用,后续还要耗费人力财力进行一系列较为复杂繁琐的安装调试过程。若是企业许诺了无理由退货,后续产生的拆机费、运输费等成本都需由厂家承担。

    即便如此,奥克斯还是在前不久对用户许下了“使用60天无理由退货”的承诺。虽然常见的7天或是15天内短期可无理由退货是企业营销的惯用手段,但奥克斯将这一期限提高到了60天,可见奥克斯为了最大程度的满足用户需求,真正做到了以用户为中心,同时这也是对品质自信的展现。

    在家电行业整体增速放缓的大背景下,奥克斯凭借“电商、网批”双模式,空调销量连续两年实现爆发式增长。统计数据指出,在奥克斯空调的购买人群中,90后消费者占比已经接近45%,80后占比约36%。这两组人群占比数据,体现了奥克斯正在日益成为年轻人喜爱的空调品牌,这也与其近年来的营销策略相吻合。

    奥克斯在空调行业已经耕耘了24年,见证了中国家电产业的兴衰起落。奥克斯空调凭借着优质优价的定位,成功晋升为“民族品牌”空调,除满足消费者对空调的基本需求,还不断创新提高产品质量,给予用户更好的体验。正是这样“务实奋进”的作风让奥克斯在消费者心中的口碑越来越高。

    有句俗语曾说,“星星虽多,但不能高攀太阳”。如此简单的一句话,背后透露的是人们对品质生活的向往。奥克斯对品质的追求有目共睹,正是基于对自身品质的自信,奥克斯在售后服务方面也敢于人先,好评如潮。24年来,奥克斯不忘初心,坚守“品质是基石,创新是灵魂”理念,在匠心精神的支撑下,奥克斯才能在增速上远超行业水平,成功打入年轻消费群里也在情理之中。


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